Cases /Case 03 / Unimed

Case 03 / Unimed

A Unimed havia desenvolvido um novo produto (plano de saúde) e acreditava que poderia conquistar novos clientes devido aos seus diferenciais.

Mas a divulgação demandava explicação detalhada e dificilmente traria resultado se fosse realizada através de mídia convencional.

A forma de divulgação escolhida foi a abordagem, realizada por promotoras com perfil de vendas, que visitariam estabelecimentos comerciais apresentado o novo produto.

Vale ressaltar que as promotoras não poderiam realizar as vendas, tinham que orientar os interessados a ligar para a central de atendimento da Unimed e agendar a visita de um corretor credenciado. Para que esse tramite não prejudicasse o resultado dos esforços, foi dedicada uma linha telefônica exclusivamente para dar suporte à ação, o que também permitiu que os resultados fossem mensurados diariamente.

Trabalhamos ao longo de duas semanas com 10 promotoras e suas coordenadoras, divididas em equipes que percorreram todo o município onde foi implantada a ação.

Apresentamos o produto, foram tiradas dúvidas e muitas pessoas foram convertidas em interessados, que passaram a ligar para a central.

Já no terceiro dia de ação já foi necessário triplicar o
número de atendentes telefônicas para
dar conta da demanda gerada.
Ao final da ação foram realizadas
mais de 4.500 abordagens e
mais de 3.000 cadastros válidos.
O novo produto ampliou a participação da Unimed
naquele mercado e seu formato
foi replicado para outras praças.

• c.01 / Living Ver este case
• c.02 / Living Ver este case
• c.03 / Unimed Ver este case
• c.04 / Grupo Cyrela Ver este case
• c.05 / Grupo JBS Ver este case